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Schlimmer noch, viele dieser Seiten liefern oft falsche Informationen und zielen insbesondere darauf ab, potenzielle Kunden abzuschrecken. Einfach ausgedrückt, Ihre Online-Reputation ist, wie sich Menschen mit oder ohne Ihr Wissen im Internet mit Ihrer Marke fühlen und mit ihr in Verbindung treten. Wie die meisten von uns wissen, zählt der erste Eindruck sehr viel und bestimmt maßgeblich die positive oder negative Gesamtstimmung, die Menschen im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen entwickeln werden. Im weiteren Sinne geht es beim Online-Reputationsmanagement darum, die Meinung der Menschen über Ihre Marke zu beeinflussen. Bevor Verbraucher eine Kaufentscheidung für ein Produkt oder eine Dienstleistung treffen, suchen sie im Internet. Und bevor sie etwas von einer bestimmten Marke kaufen, lesen sie Online-Rezensionen, um zu sehen, was die Leute über die Marke und ihre Produkte und Dienstleistungen sagen.
- Selbst wenn Sie über eine solide Strategie für digitales Marketing verfügen, laufen Sie immer noch Gefahr, Ihre Kundenabwanderung um 15 Prozent zu erhöhen, wenn Sie nicht aktiv mit Ihren Kunden interagieren.
- Social Recruiting ist ein schnell wachsender Sektor, in dem praktisch alle Unternehmens- und Personalberater Social Recruiting in irgendeiner Form einsetzen.
- Sie können auch die Wahrnehmung Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens prägen, indem Sie direkt mit aktuellen und potenziellen Kunden interagieren, die Online Reputation Management sich entschieden haben, Ihrer Marke zu folgen.
- Online-Reputationsmanagement-Dienste können Ihnen dabei helfen, negative Inhalte zu entfernen und zu unterdrücken, die andere nicht sehen möchten.
- Wir nutzen auch unsere Online-Bewertungsverwaltungssoftware, um unsere digitale Reputation zu verwalten und kontinuierlich neue Wege zur Verbesserung ihrer Funktionalitäten zu entwickeln.
- Laut Statistik vertrauen 92 Prozent der Online-Nutzer einer Marke ohne Online-Bewertungen nicht.
Unternehmen versuchen, sich bewusster darüber zu werden, wie sie von ihrem Publikum sowohl innerhalb als auch außerhalb ihres Zielmarktes wahrgenommen werden. In der Vergangenheit wäre das Beitragen von Internetposts und Blogs zu einem Unternehmen für die meisten Unternehmen und ihre Verbraucher ein Fremdwort gewesen. Mit mehr Wettbewerbern und mehr Unordnung wird es jedoch immer schwieriger, im Bereich des Online-Geschäfts oder bei Influencern wahrgenommen und populär zu werden, da die Algorithmen in den sozialen Medien funktionieren. Die Online-Reputationsmanagement-Strategie ist der proaktive Prozess, um zu beeinflussen, was die Leute online über Ihr Unternehmen erfahren.
So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
Damit Unternehmen ihre Markenreputation nicht schädigen, müssen sie außerdem Ressourcen für das Online-Reputationsmanagement als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie bereitstellen. Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements. Wann immer eine neue Bewertung auf Ihren Facebook-, Yelp- oder anderen Profilen gepostet wird, nehmen Sie sich die Zeit, sie durchzulesen und zu antworten. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen.
Das Internet-Reputationsmanagement stellt sicher, dass Online-Benutzer und Suchmaschinen die richtigen Materialien finden, wenn sie online nach Ihrer Marke suchen. Ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen zu überwachen, die Personen über ihr Unternehmen hinterlassen. Mit dem Tool können Unternehmen eine Zusammenstellung von mehreren Bewertungsseiten anzeigen, direkt über ihre E-Mail auf Bewertungen antworten und den Ruf mehrerer Unternehmensstandorte verwalten. Wenn Ihr Unternehmen ein Franchise oder mehrere Filialen verwaltet, können Sie dies mit diesem Tool ganz einfach tun. Sie können es verwenden, um Bewertungen basierend auf dem Standort zu organisieren und zu verstehen, ob es Bereiche Ihres Unternehmens gibt, die unterdurchschnittlich abschneiden.
Warum Reputationsmanagement Wichtig Ist
Aus diesem Grund müssen Unternehmen Wege finden, um Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen. Als Einzelperson müssen Sie sich möglicherweise keine Gedanken über Rezensionen und Online-Bewertungen machen – stattdessen können Sie sich einfach auf die Suchergebnisse konzentrieren. Unabhängig davon sollten sich Ihre Online-Reputationsmanagement-Strategie und -Tools um Ihre spezifischen Umstände und Ziele drehen. ORM kann verwendet werden, um zu beeinflussen, was angezeigt wird, wenn Personen nach Ihrem Namen oder dem Namen Ihres Unternehmens suchen. ORM-Strategien beinhalten das Generieren positiver Bewertungen und das Verschieben von Markeninhalten an die Spitze der Suchergebnisse.
Außerdem verstößt diese Praxis direkt gegen die Regeln unserer Plattform bezüglich gefälschter Bewertungen. Bei Rize folgen wir einem optimierten und automatisierten Prozess, der Ihre Kunden auffordert, eine Bewertung abzugeben. Die ORM-Software fungiert als Drittanbieter, der die gesamte Vorarbeit für die Anforderung und Sammlung Ihrer Geschäftsbewertungen erledigt. Reputationsmanagement ist die Praxis, die Online-Reputation einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation zu schützen, um die öffentliche Wahrnehmung zu prägen.
Unabhängig davon, wie viele Follower Sie in den sozialen Medien haben, werden Ihre Follower Sie nur als Unternehmensseite sehen, die darauf aus ist, Gewinne zu erzielen, es sei denn, Sie antworten auf Kundenbewertungen. Viele Unternehmen betrachten digitales Marketing als eine Methode zum Aufbau einer Online-Reputation. Online-Marketing umfasst jedoch mehr als das Starten lokaler SEO- und Social-Media-Marketingkampagnen. Der Online-Ruf Ihres Unternehmens ist wichtig, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Reputationsmanagement-Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen.